ご利用案内
ご予約
予約サイトまたはお電話からご予約いただけます。
ご予約ページの『レンタル期間で検索』からご利用日・レンタル時間を入力して検索、お好みの車種を選択後に必要情報をご入力、免許証の写真をアップロードする項目がありますので裏表の写真を撮影しアップロードしてください。
予約完了メールを受け止めるために下記のメールアドレスを受け取れるように設定してください。
info@rentacar-samurai.jp
免許証の写真をアップロード出来なかった場合でもスムーズにお車の受け渡しをするためご予約後に下記のアドレスまで免許証のコピーまたは、写真（裏表）をお送りください。確認後にメールまたはSNSをお送りします。
platina.rentacar@gmail.com
当店でレンタカーをご予約いただいた方は、那覇空港から営業所までの「送迎サービス」をご利用いただけます。ご予約後お電話をください。
無料送迎
ご利用日当日に那覇空港もしくは、
ご案内したお時間と場所まで、スタッフが送迎者でお迎えにあがります。那覇空港に到着したらお電話をください。
営業所にてレンタル開始
営業所に到着後は、簡単なレンタル手続き、スタッフよりお車の操作方法のご説明と、車体のキズのご確認をお願いしております。
ご確認が終わりましたら、そのままレンタルを開始していただけます。どうぞお気をつけて、楽しいドライブをお楽しみください。
ご返却について
返却前の燃料の補充
ご返却の時間が近づきましたら、お時間までに燃料を満タンにした状態で、営業所にお戻りください。
営業所から2km圏内にガソリンスタンドがございます。ご返却時はぜひご利用ください。
※燃料満タンでお返しいただけない場合は、実走行距離に応じた換算料金を精算させていただく場合がございます。ご了承ください。
ご返却・送迎
営業所に到着されましたら、お車の状態をご一緒に確認させていただき、その後返却のお手続きを行います。
手続きが完了しましたら、レンタル前にお迎えした場所までお送りいたします。
有料にはなりますがご返却後の一部ホテルへの送迎サービスも承っておりますのでご相談ください。
保険について
プラチナレンタカーにてレンタルする際にはスーパーワイド保険にご加入して頂きます。スーパーワイド保険はあらゆる事故・トラブル等があっても、全て込みの保険となっており、お客様へのご負担は一切ございませんのでご安心してご利用頂けます。金額も１泊２日4,000円（1日追加ごとに2,000円）とかなり低価格です。
| 対人補償 | 無制限 | 自賠責含む |
| 対物保障 | 無制限 | 免責額0円 |
| 車両補償 | 時価 （1事故限度額） |
免責額0円 |
| 搭乗者補償 | 1,000万円 （1人につき）定員 |
入通院／一時金 |
注意事項
■保険補償制度が適用できないケース
・事故時に警察及び当社への連絡など所定の手続きがなかった場合
・貸渡約款に違反している場合
・迷惑（違法）駐車に起因している損害
・飲酒及び酒気帯び運転
・薬物使用
・無断延長
・契約書記載の運転者及び副運転者以外の運転
・又貸し
・無免許運転（運転免許停止期間中や運転できる自動車の種類に違反している場合を含む）
・無断で示談した場合
・各種テスト・競技に使用し、又は、他車のけん引・後押しに使用した場合
・その他、貸渡約款に定める免責事項に該当する事故 等
・当社が締結する損害保険の保険約款の免責事項に該当する場合
・故意による事故
・パンクやタイヤの損傷
・ホイールキャップの紛失・破損
・鍵の紛失
・パンクの応急修理キット代
・お客さまの所有、使用、管理する財産の損害 等
・使用、管理上の落ち度があった場合
・キーをつけたまま、又は施錠しないで駐車し盗難にあった場合
・使用方法が劣悪なために生じた車体等の損傷や腐食の補修費
・車内装飾の汚損
・装飾品の紛失
・チャイルドシートの取付及び、装着不備による損害
・海岸、河川敷又は林間等車道以外で走行した場合の車両損害（維持・管理された道路以外での事故）
・給油時の燃料種別の間違いにより生じた補修費
・鍵を紛失した場合は、お客様の実費となります。
■上記、保険補償制度が適用されない損害、又補償限度額を超えた損害については、お客さまの実費負担となります。
■相手不明の当逃げ、車上荒らしによる損害・ガラスへの飛び石について補償制度の適用を受ける為には、警察への届出が必要です。
キャンセルについて
キャンセルをする場合には直接お電話でご連絡ください。予約を取り消される場合、以下の手数料を申し受けます。
| 貸渡日の7日前まで | 無料 |
| 貸渡日の6～3日前まで | 料金の20％ |
| 貸渡日の2日前～1日前 | 料金の30％ |
| 貸渡日前日17時以降または無連絡 | 料金の50％ |
※天候不良による飛行機の遅延や欠便の場合、キャンセル料は発生いたしません。
お電話にてご連絡いただきますようお願い致します。
よくある質問
禁煙車はありますか？
全車禁煙車となっております。万が一、喫煙された場合はフィルター交換、消臭代として20,000円をいただいております。
キャンセル料は発生しますか？
貸渡日の6日前から発生します。『キャンセルについての項目』をご確認ください。
予約後の変更はできますか？
空車のつごうがございますので直接ご連絡ください。
宿泊するホテルでの配車は可能ですか？
ホテルへの配車についてはご相談ください。
予約の延長は可能ですか？
必ず営業所までお問合せ下さい。
翌日の予約がなければ延長が可能です。(違う車種にてもご対応可能です。)
※無断延長は厳禁です。
※その場合はレンタカー代とは別に違約金が発生致します。
チャイルドシートは借りられますか？
直接ご連絡の上ご確認ください。
レンタル当日に必要なものは？
自動車免許並びにお支払い時のクレジットカードをご持参ください。沖縄自動車道をご利用の方はETCカードも忘れずに♪
当日に免許証を忘れた場合、レンタルできますか？
免許証がない場合はお貸出できません。
契約者以外の運転は可能ですか？
予約者と契約者が異なる場合・また契約者以外の方が運転される場合は、運転される方の免許証のコピーが必要となります。（免許証のご提示がないと、保険適用外となります。）
車両を知人や同乗者に貸すことは可能ですか？
届け出がない方の運転は原則禁止です。事前にお車を運転される方、全員分の免許証原本をご準備ください。（免許証のご提示がないと、保険適用外となります。）
外国籍でも借りることができますか？
大変申し訳ありませんが日本国籍の方のみとさせていただいております。
約束の時間内に返却できない時は？
必ず当社までご連絡ください。
営業時間内であれば、返却時刻の変更に対して料金は発生しない場合がございます。（返却時間変更の際は、事前にご連絡頂けるとスムーズに返却後の送迎などができます。）
返却時間は、17：00までとなっております。18：00を超えた場合には延長料金をいただきます。
返却時に時間がなくてガソリンを入れる事ができなかった場合はどうなりますか？
給油ができずに返却となった場合は、１万円いただきます。予めご了承ください。
事車内を汚してしまった場合は？
タバコの焦げ跡や、車内を著しく汚された場合は修繕に必要な費用をご請求が発生いたしますのであらかじめご了承下さい。
事故を起こした場合は？
事故の大小を問わず、車を安全な場所へ移動し、怪我人の確認、怪我人がいる場合は救急車の手配し、警察への連絡をお願い致します。その上で、弊社へのご連絡をお願い致します。
車が盗難された場合は？
速やかに警察と当社へのご連絡をお願い致します。
駐車違反をしてしまった場合は？
確認標章に記載の警察署に出頭の上、反則金を納付ください。未納が発覚しました場合は、ご契約者様へご請求の上今後のご利用を停止させていただく場合がございます。
車が故障した場合は？
必ず営業所へご連絡ください。
状況に応じて当スタッフが処置方法をご案内致します。
夜間(営業時間外)の場合は車に常備している緊急連絡先へご連絡ください。
事故・トラブルの全費用が発生する事は？
必要な連絡を怠ったり、道路交通法に違反した場合、全費用をご負担頂きます。
保険に加入した場合の補償は？
万が一の事故の場合は必ず警察立ち合いの元、事故処理を行い必ず当社へご連絡ください。事故があった場合は当保険でフルカバーとなり基本的には御客様からは手出しはございませんのでご安心ください。
※保険の対象外となる場合がございますのでお気をつけください。必ず『保険についての項目』をご確認ください。
鍵を紛失した場合は？
鍵の紛失は実費となります。